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Dépendance : les assurés s’expriment enfin !

Exton Consulting publie la première grande étude consacrée à la dépendance qui donne la parole aux assurés (plus de 1.500 souscripteurs de contrats dépendance sondés).

Sur un marché de la prévoyance estimé à plus de 27 milliards d’euros, le marché de la dépendance n’a, à ce jour, pas encore décollé et pèse à peine 540 millions d’euros. Moins de 2 millions de seniors sont considérés comme étant « correctement couverts », alors que notre pays compte près de 18 millions de seniors âgés de 50 à 74 ans. Ce risque est connu pour être difficile à commercialiser car anxiogène par essence. Le développement de ce marché reste un défi posé aux acteurs du secteur. L’étude d’Exton Consulting permet d’appréhender la réalité du marché aujourd’hui, et donne la parole aux souscripteurs de contrats dépendance. Quels types de clients ont souscrit ces produits ? Ont-ils déjà un rôle d’« aidant » dans leur famille ? Quelles sont leurs motivations pour s’assurer ? Font-ils confiance à leur assureur ou bancassureur principal ? Quelles attentes ont ces clients qui ont franchi le cap de souscrire ?  Quelle vision ont-ils sur une future réforme ? Quelles « recettes gagnantes » identifier pour les institutions financières ?
Cette enquête a été menée avec la participation de six partenaires qui nous ont permis d’interroger leurs clients : deux bancassureurs (La Banque Postale et Natixis Assurances), deux assureurs (Groupama et Prévoir) et deux groupes paritaires de protection sociale (AG2R La Mondiale et Malakoff Mederic).